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 pourcentage d'erreur et nombre de valeur

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sebastien78



Nombre de messages : 1
Date d'inscription : 12/06/2012

MessageSujet: pourcentage d'erreur et nombre de valeur   Mar 12 Juin - 15:36

Bonjour,

Je recherche les méthodes de calcul pouvant permettre d'évaluer des marges d'erreur en fonction de la précision des valeurs d'objectifs à atteindre.

Je dois respecter un indicateur " taux de respect de délai maximum (1h) d'intervention de maintenance", celui-ci a pour valeur contractuelle 98% (valeur cible en deça de laquelle je suis soumis à des pénalités financière).
Malheureusement pour les 2 ans à venir le nombre d'intervention n'est que de l'ordre de 20 interventions. cela implique que si une seule intervention dépasse 1 heure, mon KPI n'est plus respecté (95%).
Cette formule de calcul était à la base imaginé pour un nombre beaucoup plus important d'interventions (plusieurs centaines), cela rendait bien sur cohérent des objectifs précis du type 98% (une marge d'intervention hors délai était acceptable et ne donnait pas lieu à des pénalités).
Afin de palier à cette situation a faible nombre d'intervention, je recherche des normes, loi mathématiques précisant des marges minimale à prendre en compte entre la précision d'une objectif (ici de l'ordre d'1%) et des mesures sur de trés faibles volumétrie. (ce ne sont pas des échantillons, je mesure la totalité des interventions sur une période donnée).

J'espère ne pas avoir été trop confus dans ma demande, merci par avance pour votre aide,
Sébastien
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